wiztex opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para proporcionarle a usted como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). wiztex se basa en Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando usted visita, utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y el intercambio de sus datos personales.

Por favor, lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos tal como se describe en esta política.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que haya sido recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarlo o asignarla a su persona. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo las inferencias extraídas de estos datos:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros, incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, recopilamos los datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, recopilamos los datos, entre otros casos, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios, visita nuestro sitio web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, recopilamos los datos, entre otros casos, cuando contratamos a los proveedores de servicios para activar ciertas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Provisión, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos en los que tiene interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para ajustar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, también sobre la base de artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
  Base legal para actividades de marketing:
  • Consentimiento según el Art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD
  • Interés legítimo según el Art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (p. ej., marketing directo)
  
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger los datos de acceso a su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y servicios eficaces, para responder rápidamente a sus consultas y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la ley vigente o para responder a procesos legales, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir dichos términos y políticas.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos datos personales sobre la base de:
• Art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD (cumplimiento contractual)
• Art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD (consentimiento)
• Art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD (obligación legal)
• Art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (interés legítimo)

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• En Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a instruirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales vigentes (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas vigentes y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, donde Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso para proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted envía a los Servicios se comparten con Shopify así como con terceros, que pueden estar ubicados en otros países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus consultas sobre el ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene, consulte la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales aquí enumerados: Enlace al portal de privacidad de Shopify. Para las transferencias de datos a terceros países, utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o que no están controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en esos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin restricciones respecto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no significa que apoyemos los contenidos de estas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar la eliminación de estos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la ley vigente) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Esto incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, para proporcionarle servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Almacenamos datos personales durante:
• Datos de pedido: 10 años (obligaciones legales de conservación)
• Datos de cuenta: hasta la eliminación de su cuenta
• Datos de marketing: hasta la revocación de su consentimiento

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo bajo ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la corrección de datos personales incorrectos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos si así se indica en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos en relación con los datos procesados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

No tendrá ninguna desventaja por ejercer estos derechos. En la medida en que la ley vigente lo permita o exija, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes vigentes, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Puede ser necesario que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud en el marco de la ley vigente.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, tiene la posibilidad de hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de la "última versión" en consecuencia y realizaremos cualquier notificación requerida por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico en info@wiztex.de o por correo postal en Brückenstraße 7, Witzenhausen, 37213, DE. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Teléfono: +49 5542 6134177

Responsable según el RGPD:
wiztex – Empresa: Wiztex UG (haftungsbeschränkt)
Brückenstraße 7, 37213 Witzenhausen, Alemania
Correo electrónico: info@wiztex.de
Teléfono: +49 5542 6134177

No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que no existe ninguna obligación legal para ello.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para operar el sitio web, proporcionar funciones, medir el rendimiento y mostrar publicidad personalizada.
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Autoridad de control competente:
El Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse
https://datenschutz.hessen.de/