Política de devoluciones y reembolsos

El siguiente derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores:

Instrucciones de desistimiento
 
Derecho de desistimiento
 
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
 
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
 
IMPORTANTE: La mercancía devuelta solo debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. Los productos hechos a medida están excluidos de la devolución.

 
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (wiztex, Brückenstraße 7, 37213 Witzenhausen, teléfono: 05542 6134177, correo electrónico: info@wiztex.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
 
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
 

Consecuencias del desistimiento
 
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
 
Deberá devolver o entregar los bienes directamente a nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
 
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
 

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
 
 
Modelo de formulario de desistimiento
 
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)
 
A
Wiztex UG (haftungsbeschränkt)
Brückenstraße 7
37213, Witzenhausen
 
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de
 
los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
 
Pedido el (*)/recibido el (*)
 

Nombre del consumidor o de los consumidores
 

Dirección del consumidor o de los consumidores


Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.