§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

1.2 Vertragspartner ist wiztex , Brückenstr. 7, 37213 Witzenhausen, Telefon: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 5542-6134177, E-Mail: info@wiztex.de, Geschäftsführerin: Khan Sidra Khawar, Brückenstr. 7, 37213 Witzenhausen, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 351280347 (im Folgenden „Verkäufer“).

1.3 Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein (im Folgenden „Kunde“). Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Vertrags mit dem Verkäufer in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

§ 2 Vertragsabschluss, Vertragsgestaltung

2.1 1. Die Website von wiztex stellt lediglich eine Verkaufsbroschüre dar

Durch die Präsentation der Produkte auf ihrer Website fordert wiztex Kunden lediglich zur Abgabe von Angeboten (Bestellungen) auf. Die per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keinen Kaufvertrag dar.

2.2 Ein Kaufvertrag kommt erst mit der Absendung unserer Auftragsbestätigung zustande, die wir Ihnen unverzüglich nach Eingang Ihrer Bestellung, spätestens jedoch mit der Lieferung der Ware, per E-Mail zusenden und die die Annahme der Erklärung von wiztex darstellt.

2.3 Bei der Bestellung über unseren Online-Shop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4

Schritte. Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte Produkt aus. Im zweiten Schritt geben Sie

Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsadresse und ggf. abweichender

Lieferadresse ein. Im dritten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten

Schritt haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben (z. B. Name, Adresse,

Zahlungsart, bestellte Artikel) einzugeben und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor

Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „Jetzt bezahlen“ an uns absenden.

§ 3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestellung und die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail zu. Sobald die Ware an Sie versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestell- und Versandbestätigung mit allen Tracking-Informationen per E-Mail. Schließlich können Sie Ihre Bestellungen jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen (sofern Sie eines angelegt haben).

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Das folgende Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

WICHTIG: Die zurückgesandte Ware darf nur ungetragen, ungewaschen

und mit den Originaletiketten versehen sein, dann nehmen wir sie zurück.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (wiztex, Brückenstr. 7, 37213 Witzenhausen, Telefon: +49 (0) 5542-6134177, E-Mail: info@wiztex.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 5 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

wiztex

Brückenstr. 7,

37213 Witzenhausen

Telefon: +49 (0) 5542-6134177

E-Mail: info@wiztex.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf

der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

§ 6 Extras

Alle Extras, die der Kunde im Rahmen von Sonderaktionen bei einer Bestellung über einem bestimmten Einkaufswert erhält, müssen zurückgegeben werden, wenn die Bestellung ganz oder teilweise vom Kunden zurückgesandt wird und der erforderliche Warenwert dadurch nicht mehr erreicht wird. Wenn der Kunde das Extra nicht zurücksendet, obwohl der nicht zurückgesandte Teil der Bestellung den für das Extra erforderlichen Warenwert nicht mehr erreicht oder die Bestellung vollständig zurückgesandt wurde, wird dem Kunden das Extra in Rechnung gestellt.

§ 7 Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten finden Sie auf unserer Website. Lieferung und Versand Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl.

7.1 Kostenlose Rücksendungen

Wir bei Wiztex.de möchten, dass Sie Ihr neues Plüschtier lieben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind:

• Keine Kosten für Sie: Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.
• Rücksendeetikett: Kontaktieren Sie uns einfach und wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung..

7.2 So senden Sie Ihren Artikel zurück?

1. Etikett anfordern: Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter info@wiztex.de oder per WhatsApp unter 0176 6634 9898 und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Verpacken Sie das Plüschtier: Legen Sie den Artikel im Originalzustand (mit Etiketten) zurück in den Versandkarton.
3. Geben Sie das Paket ab: Bringen Sie das von uns bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket an der angegebenen Versandstelle (z. B. DHL Paketshop) ab.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager in Witzenhausen eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihre vollständige Rückerstattung bearbeiten.

7.3 Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Prüfung: In der Regel prüfen wir zurückgesandte Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang.

Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung umgehend ausgezahlt. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte usw.).

§ 8 Versandinformationen

8.1 Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.

8.2 Alle angebotenen Artikel sind, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sofort versandfertig mit den angegebenen Liefer- und Versandzeiten, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung an uns senden.

§ 9 Zahlungsarten

9.1 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Klarna-Rechnung, PayPal, Apple Pay oder Google Pay erfolgen. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

9.2 Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, Visa und American Express. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto bei Lieferung der Ware belastet.

9.3 Zahlung über PayPal

Bei Zahlung über PayPal werden Sie vom Bestellvorgang auf die Website des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet und nehmen die Zahlung selbst vor.

9.4 Kauf auf Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an unseren externen Partner Klarna Bank AB (publ) an dem in der Rechnung angegebenen Kalendertag (30 Kalendertage nach Rechnungsdatum) zur Zahlung fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung steht nicht für alle Angebote zur Verfügung und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna Bank AB (publ) voraus. Wird dem Kunden nach einer Bonitätsprüfung für bestimmte Angebote der Kauf auf Rechnung gestattet, wird die Zahlung in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ) abgewickelt, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. In diesem Fall kann der Kunde nur gegenüber der Klarna Bank AB (publ) schuldbefreiend zahlen. Auch beim Kauf auf Rechnung über Klarna bleiben wir für allgemeine Kundenanfragen (z. B. zu Waren, Lieferzeiten, Versand), Rücksendungen, Reklamationen, Stornierungen und Sendungen oder Gutschriften verantwortlich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna Bank AB (publ).

9.5 Apple Pay

Bei der Zahlung über Apple Pay können Sie mit den in Ihrem iCloud-Konto hinterlegten Debit- oder Kreditkarten bezahlen.

9.6 Google Pay

Bei der Zahlung über Google Pay können Sie mit den in Ihrem Google-Konto hinterlegten Debit- oder Kreditkarten bezahlen.

§ 10 Gewährleistung

10.1 Wenn Sie Verbraucher sind und bei uns eine Bestellung zu einem Zweck aufgeben, der nicht Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, richtet sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Wenn Sie Ihre Bestellung als Unternehmer bei uns aufgeben, gilt Folgendes:

10.2.1 Die gelieferte Ware ist vom Kunden unverzüglich nach Lieferung zu untersuchen, soweit dies im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs möglich ist. Wird ein Mangel festgestellt, ist uns dies unverzüglich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde dies, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, der Mangel war bei der Untersuchung nicht erkennbar. Wird ein solcher Mangel später erkennbar, ist die Anzeige unverzüglich nach Entdeckung zu erstatten; andernfalls gilt die Ware auch hinsichtlich dieses Mangels als genehmigt. § 377 HGB bleibt unberührt. Der Kunde wird auch im Falle eines Rückgriffs des Unternehmers gemäß § 478 BGB nicht von seiner Untersuchungspflicht entbunden. Wenn der Kunde in solchen Fällen den von seinem Kunden geltend gemachten Mangel nicht unverzüglich anzeigt, gilt die Ware auch hinsichtlich dieses Mangels als genehmigt.

10.2.2 Bei Vorliegen eines Mangels sind wir berechtigt, unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der berechtigten Interessen des Kunden die Art der Nacherfüllung zu bestimmen. Die Nacherfüllung gilt nach dem dritten erfolglosen Versuch als fehlgeschlagen. Diese Regelung gilt nicht im Falle eines Rückgriffs nach § 478 BGB.

10.2.3 Im Falle der Nacherfüllung wegen Mängeln sind wir nur verpflichtet, die erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen, soweit diese nicht dadurch erhöht werden, dass die Sache an einen anderen Ort als den Sitz oder die Niederlassung des Kunden verbracht worden ist. Diese Regelung gilt nicht im Falle eines Rückgriffs nach § 478 BGB.

10.2.4 Die Mängelansprüche des Kunden, einschließlich Schadensersatzansprüche, verjähren nach einem Jahr. Dies gilt nicht im Falle eines Rückgriffs nach § 478 BGB sowie in den Fällen des § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB und des § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB. Dies gilt auch nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Haftung für Schäden und Aufwendungsersatz

11.1 Wenn Sie Verbraucher sind und bei uns eine Bestellung zu einem Zweck aufgeben, der nicht Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haften wir für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11.2 Wenn Sie Ihre Bestellung als Unternehmer bei uns aufgeben, gilt im Falle unserer vertraglichen Haftung für Schäden gemäß den Ziffern 10.2.1 bis 10.2.4 Folgendes:

11.2.1 Beruhen die Ansprüche auf einer vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns, unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, haften wir für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Beruhen die Ansprüche auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

11.2.2 Haben wir oder unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen schuldhaft eine Pflicht verletzt, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unerlässlich ist, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut – und liegt kein Haftungsfall nach den gesetzlichen Bestimmungen vor –, so ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

11.2.3 Soweit in den Ziffern 10.2.1 und 10.2.2 nichts anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung auf Schadensersatz ausgeschlossen. Gleiches gilt für Rückgriffsansprüche, die gemäß § 478 BGB gegen uns als Lieferanten geltend gemacht werden.

11.3 Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gemäß Ziffer 10.2 gelten auch für sonstige Ansprüche, insbesondere deliktische Ansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen anstelle der Leistung.

11.4 Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gemäß Ziffer 10.2 gelten nicht für bestehende Ansprüche nach den §§ 1 und 4 des Produkthaftungsgesetzes oder für schuldhafte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Sie gelten auch nicht, wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit unserer Ware oder eine erfolgreiche Leistung oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben und der Garantiefall eingetreten ist oder das Beschaffungsrisiko eingetreten ist.

11.5 Für die Übernahme eines Beschaffungsrisikos haften wir nur, wenn wir das Beschaffungsrisiko ausdrücklich schriftlich übernommen haben.

11.6 Soweit nicht die Haftungsbeschränkung gemäß Ziffer 10.2 für Ansprüche aus der Produzentenhaftung gemäß § 823 BGB gilt, ist unsere Haftung auf die von der Versicherung gezahlte Entschädigung beschränkt. Wird diese Entschädigung nicht oder nicht vollständig gezahlt, haften wir bis zur Höhe der Deckungssumme. Diese Ziffer gilt nicht für schuldhafte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 12 Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) telefonisch unter +49 (0) 5542-6134177 oder per E-Mail unter info@wiztex.de.

§ 13 Rechtssystem, Gerichtsstand

13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts..

13.2 Für Verbraucher, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, bleiben die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, von dieser Rechtswahl unberührt.

13.3 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Sitz unserer Gesellschaft in Witzenhausen.

§ 14 Sonstiges

14.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.

14.2 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages davon unberührt. Soweit solche Bestimmungen unwirksam sind, gilt für den Vertrag das gesetzliche Recht.

14.3 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von wiztex.

§ 15 Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden, die wiztex im Rahmen einer

Geschäftsbeziehung zur Verfügung gestellt werden, werden zum Zwecke der

Auftragsabwicklung gespeichert und genutzt und können an verbundene Unternehmen weitergegeben werden. Alle Daten werden

selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Daten werden gemäß den geltenden

Datenschutzbestimmungen von wiztex erhoben, gespeichert und genutzt.

Diese Datenbestimmungen sind [hier] in druckbarer Form verfügbar.

§ 16 Online-Streitbeilegung und Verbraucher-Schlichtung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit,

die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Das Unternehmen Sterntaler ist grundsätzlich nicht bereit oder verpflichtet,

an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem VSBG

teilzunehmen.